dohaii040603 님의 블로그

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1. 왜 응답 일관성은 ‘감각’이 아니라 ‘지표’가 되어야 하는가대화형 AI 제품을 운영하다 보면 가장 자주 등장하는 피드백 중 하나가 바로 “일관성이 없다”는 표현이다. 같은 질문을 했는데 답이 조금씩 다르다거나, 비슷한 상황에서 다른 태도를 보인다거나, 이전에 했던 말을 스스로 부정하는 현상들이 모두 이 범주에 포함된다. 문제는 이 일관성이라는 개념이 매우 추상적이라는 점이다. 개발자는 모델이 확률적으로 작동하기 때문에 어느 정도의 변동성은 자연스럽다고 말하지만, 사용자 입장에서는 동일한 기대에 대해 예측 가능한 반응을 원한다. 이 간극을 메우기 위해서는 일관성을 막연한 인상이 아니라, 수치로 표현할 수 있는 평가 구조가 필요하다.응답 일관성을 수치화한다는 것은 단순히 동일 질문에 동일 답변을 출력하..

1. 길어진 시스템 프롬프트는 왜 ‘안전장치’가 아니라 ‘복잡성’이 되는가대화형 AI 제품을 설계할 때 가장 먼저 손을 대는 부분 중 하나가 시스템 프롬프트다. 모델이 어떤 태도로 말해야 하는지, 어떤 정책을 따라야 하는지, 어떤 역할을 수행해야 하는지를 정의하는 문장들이 이 안에 담긴다. 초기에는 비교적 간결하게 시작하지만, 제품이 성장하고 요구사항이 늘어날수록 시스템 프롬프트는 점점 길어진다. 정책 예외가 추가되고, 안전 규칙이 덧붙고, 브랜드 톤이 구체화되며, 금지 목록이 늘어나면서 프롬프트는 하나의 장문 문서로 변한다. 문제는 이 확장이 항상 품질 개선으로 이어지지 않는다는 점이다.시스템 프롬프트가 길어질수록 개발팀은 안심하는 경향이 있다. 더 많은 규칙을 넣었으니 더 안전하고, 더 통제 가능하다..