1. 감정 데이터를 읽는 기술: AI와 정서 인식의 발전디지털 소비 환경이 고도화되며, 소비자의 선택은 단순한 기능적 만족을 넘어 감정적 충족을 중시하게 되었다. 이와 같은 흐름 속에서 AI 기술은 소비자의 ‘감정’을 정량적으로 측정하고 예측하는 도구로 부상하고 있다. 대표적인 기술은 **감성 인식 AI(Emotion AI)**로, 얼굴 표정, 음성 톤, 시선의 움직임, 문장 패턴 등을 통해 인간의 정서 상태를 실시간으로 분석할 수 있다. 예를 들어, 특정 제품을 보는 소비자의 표정이 긍정적이면 흥미를 느낀 것으로 판단하거나, 부정적인 언급 빈도가 늘어나면 불만족으로 해석할 수 있다. 자연어처리(NLP) 기술과 컴퓨터 비전, 음성 분석이 통합된 이 시스템은 소비자의 기분, 관심, 기대를 읽어냄으로써 기존..