1. 감정 분석이란 무엇인가 – 인간 감정의 디지털 해석 AI 기반 감정 분석(Emotion Recognition)은 인간의 복잡한 감정 상태를 텍스트, 음성, 표정, 생체신호 등 다양한 데이터로부터 자동으로 인식하고 분류하는 기술이다. 이 기술은 자연어처리(NLP), 음성 인식, 컴퓨터 비전, 생체 신호 처리 등 인공지능의 다중 분야가 융합된 형태로, 고객 서비스, 마케팅, 교육, 의료, 보안 등 다양한 분야에서 활용되고 있다. 감정 분석은 크게 ‘정서 분류(emotion classification)’와 ‘감정 강도 추정(sentiment intensity estimation)’으로 나뉘는데, 전자는 예를 들어 ‘기쁨’, ‘분노’, ‘슬픔’과 같은 감정을 분류하는 것이고, 후자는 특정 감정의 강도나 정..